В Архангельской области открылся Центр управления региона
25 ноября начал действовать Центр управления региона, который появился благодаря соглашению между правительством области и автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов «Диалог. Регионы».
Сообщения будут собираться с помощью цифровых систем с официальных порталов, горячих линий, социальных сетей и мессенджеров.
Павел Окладников, министр связи и информационных технологий Архангельской области, сообщил, что работа аналитического отдела поспособствует ускорению процесса обработки обращений граждан по социально значимым вопросам и формированию комплексной картины всех проблем, которые затрагивают жителей региона.
— Важным инструментом в работе ЦУРа станет так называемая «тепловая карта», которая в режиме реального времени показывает, на что конкретно и куда жалуются жители региона. На карте будут видны самые распространенные, актуальные проблемы в регионе. Это позволит власти своевременно реагировать и принимать управленческие решения для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем, – рассказал Павел Окладников, его слова приводит пресс-центр правительства Архангельской области. – Сбор информации производится круглосуточно. Благодаря оптимизации алгоритмов работы, вопросы по отдельным категориям будут решаться в самые короткие сроки. Особенностью ЦУРа Архангельской области является интеграция в его инфраструктуру собственной разработки правительства области – системы мониторинга эпидемиологической ситуации с COVID-19.
Также благодаря работе центра управления региона получится достоверно узнать удовлетворенность обратившихся качеством решения их вопроса, проводить социологические опросы, аналитические исследования.